Devoluções e Reembolsos

ALTERAR PEDIDO

Você pode contatar a nossa equipe de suporte por e-mail no prazo de 8 horas se desejar alterar o tamanho ou as variantes antes de processarmos o seu pedido. Envie-nos um e-mail com o assunto "ALTERAR PEDIDO + o seu número de encomenda.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Temos uma política de devolução de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para realizar a devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar a solicitação da devolução, você pode contactar-nos pelo e-mail contactaudogs@gmail.com. 

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devolução em contactaudogs@gmail.com.

ENVIO
Você será o responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. 
Você deve considerar usar um serviço de remessa rastreável. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.

DANOS E PROBLEMAS
Por favor, inspecione o seu pedido no momento da entrega e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o produto errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

ENCOMENDAS PERDIDAS OU ROUBADAS
A Audogs não se responsabiliza por artigos perdidos ou roubados que tenham sido confirmados como entregues com sucesso pela transportadora. A empresa não reembolsa nem substitui os pedidos que foram confirmados como entregues pela transportadora e são reportados como perdidos ou roubados.

TROCAS

A forma mais rápida de garantir receber e o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo artigo.